奮戰(zhàn)在一線的睿冠人

發(fā)布時(shí)間：2021-11-19 14:30:36作者： 

    供暖初期，一場(chǎng)突出其來的大雪籠罩了整個(gè)濟(jì)南，隨之而來的是驟降的氣溫。作為能源人，我們的任務(wù)非常艱巨，濟(jì)南能投集團(tuán)所屬山東睿冠電能熱力有限公司充分發(fā)揮“全員融合、管理下沉”優(yōu)勢(shì)，各部門積極應(yīng)對(duì)，齊心協(xié)力，以平穩(wěn)的心態(tài)扎實(shí)的推進(jìn)每項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。

    “氣溫驟降，工單量激增，用戶來電情緒難免急躁。我們作為工單員，重要的就是安撫好用戶，不管用戶多著急，咱們不能急。”經(jīng)營(yíng)服務(wù)處的王曉驕這么說道。王曉嬌同志已經(jīng)有八個(gè)多月的身孕，她依然不辭辛苦，托著沉重的身體，兢兢業(yè)業(yè)，接客戶電話回答各種供熱問題、入戶為人們解決不會(huì)繳費(fèi)問題、指導(dǎo)為用戶開閥、檢查是否漏水，樓上樓下的跑著辦理合同蓋章，各項(xiàng)工作樣樣親力親為，絲毫沒有落下，這就是我們睿冠人的精神，著實(shí)為解決市民家中暖氣漏水、收費(fèi)、開閥等問題拼盡全力。

    這種時(shí)候最忙碌的還有我們的一線運(yùn)行人員。他們巡視檢查各個(gè)換熱站，進(jìn)行站內(nèi)參數(shù)監(jiān)控、調(diào)整，走訪用戶，上們處理工單。黨員突擊隊(duì)更是聞令而動(dòng)，加緊完成手頭工作，協(xié)助處理工單，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。運(yùn)行二處全員更是在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)，處理了24件工單，實(shí)現(xiàn)超時(shí)工單全部清零。“忙完這些，已經(jīng)接近凌晨了，雖然大家都挺累，但是大家的心都是暖的，因?yàn)槲覀兊挠脩艚裢砜梢运粋€(gè)好覺了。”運(yùn)行二處主任曲俊超這樣說道。

    此時(shí)此刻，山東睿冠的每個(gè)人都互相守護(hù)，互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，凝聚在一起，真正發(fā)揮了能源集團(tuán)“一張網(wǎng) 一盤棋 一條心 一股勁” 的企業(yè)精神，為全面提升今年的供熱服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)公司工作目標(biāo)而努力奮斗。