服務(wù)便民措施

一、免費服務(wù)項目

(一)診斷用戶家中不熱或漏水原因

   采暖季中，如果您覺得家中不熱或者供熱設(shè)施存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，可撥打服務(wù)熱線或者供暖管家電話，我們會免費上門進行檢查，診斷問題所在并給予您專業(yè)的解決方案供您參考。

(二)過濾網(wǎng)清洗

   采暖季前，集團定期組織人員進行過濾網(wǎng)清洗工作，提前為您做好冬季供熱保障。采暖季內(nèi)，如果您有過濾網(wǎng)清洗需求可撥打服務(wù)熱線或者供暖管家電話，我們會免費上門清洗。

(三)指導(dǎo)和協(xié)助用戶排氣

   供熱設(shè)施積存氣體是暖氣不熱的常見原因，在集團服務(wù)人員上門服務(wù)的過程中，會告知家中系統(tǒng)容易積氣的位置，并免費指導(dǎo)和協(xié)助您排氣。

(四)室內(nèi)溫度平衡調(diào)節(jié)

   如果您家中某幾組暖氣片不熱，極有可能是室內(nèi)供熱系統(tǒng)水力失衡導(dǎo)致的。我集團公司服務(wù)人員會免費為您提供專業(yè)的意見，并指導(dǎo)您進行水力調(diào)節(jié)，實現(xiàn)平衡。

二、有償服務(wù)項目

   根據(jù)濟價格字(2015]78號《濟南市物價局關(guān)于居民供熱室內(nèi)設(shè)施維修收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》中的相關(guān)要求，我們?yōu)槟峁┯袃敺?wù)，在原有文件收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進行了增加和完善，已在發(fā)改委價格處進行了備案。